Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy na temat szeroko pojętego zarządzania zespołem ludzkim, jako jednego filarów efektywnego działania SSC/BPO/GBS. Na szkoleniu omówione zostaną tematy związane z rekrutacją, onboardingiem, rozwojem, rotacją pracowników oraz różnorodnościami, które wynikają z uwarunkowań osobistych, a które mogą w pozytywny sposób wpływać na budowanie synergii w zespole.

To szkolenie jest skierowane Leaderów i Managerów na różnych szczeblach zarządczych, którzy pracują w sektorze Centrów Usług Biznesowych, a także specjalistów HR, którzy Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy na temat szeroko pojętego zarządzania zespołem ludzkim, jako jednego filarów efektywnego działania SSC/BPO/GBS. Na szkoleniu omówione zostaną tematy związane z rekrutacją, onboardingiem, rozwojem, rotacją pracowników oraz różnorodnościami, które wynikają z uwarunkowań osobistych, a które mogą w pozytywny sposób wpływać na budowanie synergii w zespole.
biorą udział w procesie rozwoju pracowników w organizacji. Dla wszystkich osób, które mają wpływ na efektywność operacyjną i funkcjonowanie organizacji w kontekście zasobów ludzkich.

Po ukończeniu szkolenia będziesz:
• Rozumiał znaczenie różnorodności w kontekście indywidulanych i zespołowych potrzeb w organizacji,
• Znał niezbędne narzędzia w procesie zarządzania zasobami ludzkimi,
• Wiedział jak budować z międzypokoleniową synergię w zespole,
• Potrafił identyfikować potrzeby pracowników i umiał powiązać je z celami i założeniem organizacji,
• Rozpoznawał różnice kulturowe i potrafił zarządzać nimi w taki sposób, żeby stały się atutem w budowaniu relacji.

1. Kogo potrzebujemy czyli jak zderzyć potrzeby i możliwości naszej organizacji z oczekiwaniami pracowników?

2. Opis stanowiska i jego korelacja z potrzebami w organizacji.

3. Onboarding pracowników – korzyści i możliwości.

4. Rotacja pracowników – czyli dlaczego ludzie odchodzą i jak sobie z tym poradzić?

5. Z jakimi przeszkodami spotykamy się we wdrażaniu ścieżek kariery w SSC?

6. Model kompetencji jako podstawa.

7. Program/plan rozwojowy.

. Różnica kulturowe i ich wpływ na organizację pracy.

9. Employee Experience – moda czy praktyka? Dlaczego zarządzanie doświadczeniami pracowników jest istotne?

10. Jak badać poziom zaangażowania pracowników?

11. W jaki sposób motywować pracowników?

12. Jak pokierować dojrzałością pracownika, jak go prowadzić w zależności od miejsca w cyklu rozwojowym, w którym się znajduje?

13. Jak zarządzać zespołem multigeneracyjnym? Co różni pracowników wielu pokoleń?

14. Co przed nami? Na jakich pracowników mamy się nastawić?

15. Czego potrzebują i w jaki sposób można zarządzać pracownikami z różnych pokoleń?

16. Dlaczego komunikujemy się inaczej? Dialog międzypokoleniowy, czyli zasady skutecznej komunikacji.