I. Przepisy regulujące proces reklamacji w budownictwie
• Ustawa z dnia 7 lipca 1994 r. prawo budowlane – zagadnienia dotyczące podstawowych definicji w prawie budowlanym.
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny
a. rękojmia za wady w umowach: sprzedaży, o dzieło, o roboty budowlane oraz umowy o prace projektowe
b. gwarancja
• Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów – zagadnienia dotyczące konsumentów.

II. Rękojmia za wady

III. Strony oraz ich pozycja w procesie reklamacyjnym
• Reklamacje Przedsiębiorca – Przedsiębiorca
a. Reklamacje Inwestor – Wykonawca,
b. Reklamacje Wykonawca – Podwykonawca
c. Reklamacje Inwestor – Projektant
• Reklamacje Producent materiałów-Wykonawca/Inwestor.
a. Prawa i obowiązki stron
b. Zasady składania reklamacji
c. Rękojmia za wady fizyczne i prawne rzeczy
• Reklamacje przedsiębiorca – konsument
a. Prawa i obowiązki stron
b. Zasady składania reklamacji
c. Rękojmia za wady fizyczne i prawne rzeczy
d. niedozwolone klauzule umowne
• Tryb zgłaszania reklamacji na gruncie:
a. Umowy sprzedaży.
b. Umowy o roboty budowlane.
c. Umowy o dzieło.
d. Umowy o prace projektowe.

IV. Postępowanie polubowne w zakresie reklamacji (arbitraż).
• Postępowanie polubowne,
• Ugoda i jej warunki,
• Sądownictwo polubowne.

V. Postępowanie sądowe w zakresie reklamacji.

VI. Aktualne orzecznictwo.

VII. Dyskusja.