1. Przepisy regulujące proces reklamacji w budownictwie:
a. Ustawa z dnia 7 lipca 1994 r. prawo budowlane – zagadnienia dotyczące podstawowych definicji w prawie budowlanym.
b. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny – zagadnienia dotyczące rękojmi za wady oraz gwarancji w umowach: sprzedaży, o dzieło, o roboty budowlane oraz umowy o prace projektowe.
c. Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów – zagadnienia dotyczące konsumentów.

2. Podstawowe regulacje ustawy prawo budowlane:
a. Prawa i obowiązki uczestników procesu budowlanego.
b. Postępowanie poprzedzające rozpoczęcie robót budowlanych.
3. Zawieranie i realizacja umów w procesie budowlanym:
a. Zawieranie umów.
b. Strony umowy w procesie budowlanym.
c. Oferta i jej przyjęcie.
d. Aukcja.
e. Przetarg.
f. Podstawy przetargu na gruncie przepisów Kodeksu cywilnego.
g. Rodzaje umów:
• Umowa sprzedaży.
• Umowa o roboty budowlane.
• Umowa o dzieło.
• Umowa o prace projektowe.

4. Strony oraz ich pozycja w procesie reklamacyjnym:
a. Reklamacje.
• naprawienia szkody na zasadach ogólnych;
• rękojmia za wady fizyczne obiektu;
• zrealizowanie gwarancji na roboty budowlane.
b. Wada fizyczna a wada prawna.
c. Prawa i obowiązki stron.
d. Zasady składania reklamacji.
e. Rękojmia na roboty budowlane.
f. Wyłącznie odpowiedzialności wykonawcy z tytułu rękojmi.
g. Gwarancja.
h. Rękojmia a gwarancja – podstawowe różnice.
i. Aktualne orzecznictwo.

5. Postępowanie w zakresie reklamacji:
a. Postępowanie polubowne.
b. Arbitraż.
c. Ugoda i jej warunki.
d. Postępowanie sądowe.

6. Zawieranie umów – niedozwolone klauzule umowne (konsumenci).
7. Orzecznictwo.