MODUŁ I
Analiza potrzeb rozwojowych w środowisku SSC
• Jak identyfikować potrzeby rozwojowe pracowników i organizacji?
• Metody diagnozy: wywiady, ankiety, assessmenty, rozmowy z menedżerami
• Powiązanie rozwoju pracowników z celami biznesowymi

MODUŁ II
Projektowanie programu rozwojowego na potrzeby pracowników SSC
• Określenie celów szkoleniowych i kompetencyjnych
• Wybór odpowiednich metod i form szkoleniowych (warsztaty, mentoring, e-learning, blended learning)
• Tworzenie ścieżek rozwoju dla różnych grup pracowników

MODUŁ III
Dobór dostawców i trenerów
• Jak wybrać najlepszych trenerów i konsultantów?
• Współpraca z firmami szkoleniowymi vs. wewnętrzny L&D
• Negocjowanie warunków i budżetu na rozwój

MODUŁ IV
Wdrażanie programu w organizacji SSC
• Jak skutecznie komunikować program w firmie?
• Rola menedżerów i HR w procesie wdrażania
• Jak angażować pracowników do udziału w programie?

MODUŁ V
Ewaluacja i mierzenie efektów
• Jak mierzyć skuteczność działań rozwojowych?
• KPI i narzędzia do oceny programów szkoleniowych
• Dostosowywanie programu na podstawie feedbacku