Program dedykowany jest profesjonalistom pracującym w centrach usług wspólnych (SSC/BPO), którzy odpowiadają za analizę danych finansowych, raportowanie i wsparcie decyzji biznesowych. W erze cyfrowej transformacji szkolenie łączy tradycyjne metody controllingu z nowoczesnymi narzędziami analitycznymi, kładąc szczególny nacisk na praktyczne zastosowanie w środowisku SSC.

Szkolenie rozwija zaawansowane kompetencje w zakresie controllingu operacyjnego i finansowego w kontekście specyfiki centrów usług wspólnych. Uczestnicy poznają najlepsze praktyki w zakresie zarządzania kosztami, budżetowania, raportowania oraz interpretacji danych finansowych, co przekłada się na zwiększenie efektywności procesów w SSC.

Korzyści dla uczestników:
• Praktyczne umiejętności analityczne: Rozwijają zdolność kompleksowej analizy danych finansowych i tworzenia przekonujących rekomendacji biznesowych
• Optymalizacja procesów: Uczą się identyfikować obszary optymalizacji kosztów i zwiększania efektywności operacyjnej w SSC
• Zaawansowane raportowanie: Doskonalą umiejętność tworzenia przejrzystych raportów controllingowych z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi wizualizacji danych
• Zarządzanie budżetem: Poznają zaawansowane techniki planowania i kontroli budżetowej dostosowane do specyfiki SSC
• Prognozowanie finansowe: Zdobywają umiejętność tworzenia precyzyjnych prognoz finansowych i ich regularnej aktualizacji
• Analiza odchyleń: Uczą się zaawansowanych technik analizy odchyleń i identyfikacji ich przyczyn
• Automatyzacja procesów: Poznają możliwości automatyzacji rutynowych zadań controllingowych, co zwiększa efektywność pracy
• Wsparcie decyzyjne: Rozwijają umiejętność przygotowywania analiz wspierających podejmowanie decyzji operacyjnych
• Komunikacja międzydziałowa: Doskonalą umiejętność efektywnej komunikacji wyników analiz różnym interesariuszom
• Zarządzanie ryzykiem: Uczą się identyfikować i monitorować ryzyka finansowe w procesach SSC

Interaktywne prezentacje omawiające każde zagadnienie (punkt w programie) dające niezbędną wiedzę do zadań i symulacji.
Dyskusje moderowane, rozwiązywanie postawionych problemów z zakresu zarządzania kosztami, studia przypadków i symulacje decyzyjne.

I. Controlling w SSC
1. Założenia controllingu
• Istota funkcjonowania controllingu w firmie
• Cele i zadania controllingu finansowego w przedsiębiorstwie – w jaki sposób controlling może wspomagać osiąganie celów finansowych przedsiębiorstwa
• Operacyjne i strategiczne podejście do controllingu finansowego – budowa systemu informacyjnego w przedsiębiorstwie w oparciu o dane z rachunkowości
2. Controlling a rachunek odpowiedzialności:
• kryteria wyodrębniania ośrodków odpowiedzialności (responsibility centres)
• ocena i kontrola dokonań centrów kosztów, zysku

II. Zarządzanie kosztami
1. Podstawy zarządzania kosztami
4. Koszty i kategorie pochodne (straty, wydatki, nakłady) – co powoduje powstawanie kosztów w przedsiębiorstwie?
5. Operacyjne i strategiczne zarządzanie kosztami
6. Cykl zarządzania kosztami – aspekty organizacyjne i behawioralne
2. Klasyfikacja kosztów – jak można grupować i prezentować koszty w przedsiębiorstwie?
7. Według prawa bilansowego i standardów rachunkowości
8. Na potrzeby zarządzania firmą z punktu widzenia controllingu w SSC
3. Analiza zmienności kosztów – jak wahania popytu i sprzedaży wpływają na dynamikę zmian kosztów
• Wyodrębnianie kosztów stałych i zmiennych
• Badanie stopnia zmienności kosztów
4. Rozliczanie i kalkulacja kosztów – jaki jest obieg i kształtowanie kosztów w przedsiębiorstwie
• Rozliczanie kosztów pośrednich
• Rozliczanie kosztów między różnymi jednostkami organizacyjnymi w przedsiębiorstwie
• Kalkulacja kosztu jednostkowego

III. Operacyjne podejście do zarządzania kosztami
1. Rachunek kosztów i wyników a zarządzanie struktura kosztów
• wpływ stosowanego systemu rachunku kosztów na wynik operacyjny – jakie podejście przyjąć z punktu widzenia menedżera, a jakie z punktu widzenia właściciela
• wieloblokowy i wielostopniowy rachunek kosztów zmiennych – badanie rentowności na różnych poziomach marży pokrycia
• rachunek wyników wybranych części organizacyjnych przedsiębiorstwa
• zastosowanie dźwigni operacyjnej i finansowej w restrukturyzacji i redukcji kosztów w praktyce – relacje między sprzedażą, wynikiem i rentownością

2. Zarządzanie kosztami a rachunkowość odpowiedzialności:
• kryteria wyodrębniania ośrodków odpowiedzialności
• ocena i kontrola dokonań centrów kosztów, zysku i inwestycji

IV. Zasobowo-procesowe podejście do rachunku kosztów w SSC

1. Zarządzanie kosztami działań w nurcie Activity-Based Management:
• rozliczanie kosztów w przekroju działań,
• rachunek kosztów działań (activity-based costing) – jak realnie ocenić rentowność produktów (wyrobów, usług)
• rachunek kosztów klientów na podstawie analizy działań – jak oszacować rentowność klientów i wpływ klientów na rentowność firmy
• nowoczesne podejście do procesowego rachunku działań sterowanego czasem TD ABC (time-driven ABC)
• zarządzanie kosztami niewykorzystanego potencjału firmy

2. Zarządzanie kosztami w cyklu życia – jak długoterminowo planować i rozliczać koszty
3. Zarządzanie kosztami zorientowane na wynik finansowy Target Costing (rachunek kosztów docelowych) – jak zarządzać kosztami w konkurencyjnym otoczeniu
4. Zarządzanie kosztami w cyklu ciągłego doskonalenia – jak zarządzać kosztami po japońsku (Kaizen)
5. Koszty jakości i zarządzanie kosztami jakości