Agnieszka Czaplińska Agnieszka Czaplińska – trener biznesu, coach indywidualny oraz grupowy. Swoje doświadczenie zdobywała w wielu biznesach, w tym w branży HORECA i sektorze usługowym. Ma doświadczenie w obszarach HR, sprzedaży oraz zarządzania. Tworzy programy rozwojowe oraz ma doświadczenie w tworzeniu i prowadzeniu struktur trenerskich, projektuje oraz wdraża sesje DC, w 2015 roku otrzymała nagrodę HR Najwyższej Jakości za stworzenie i wprowadzenie ścieżki rozwoju Trenerów. Wdrażała kulturę coachingową w organizacjach oraz tworzyła zespół coachów, realizowała procesy coachingowe. Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu zarządzania, budowania zespołów, coachingu, pracy indywidualnej, zespołowej oraz grupowej. Ponadto jest autorką narzędzi MOC KOLORÓW z zakresu zarządzania i komunikacji. Z sukcesami zarządzała grupą biznesową BNI Connect. Główni odbiorcami jej usług jest branża HORECA (Hotel, Restaurant, Catering/Café). Dodatkowo współpracuje z sektorem bankowym, ubezpieczeniowym, ze służbami samorządowymi, telekomunikacją, branżą stalową i produkcyjną oraz indywidualnymi przedsiębiorcami z sektora MŚP. Posiada certyfikaty: Trener biznesu, Coach PCD Noble Manhattan Coaching, Coach Grupowy i Zespołowy- Pracownia NOVO, Coach biznesu ACSTH- Pracownia Novo, Trener Extended DISC, Maxie Disc, IP 121, Bridge Personality. Ukończyła liczne kursy doskonalące warsztat trenera oraz zarządzania szkoleniami. Z wykształcenia pedagog resocjalizacji oraz Trener Grupowy.

Szkolenie jest skierowane do: wszystkich pracowników branży HoReCa (hotele/gastronomia), a w szczególności do recepcjonistek/recepcjonistów, obsługi klienta, menedżerów, a także kadry zarządzającej.

• Poznanie swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju pracowników hotelu
• Analiza raportów DISC pracowników*
• Efektywny zespół na podstawie typologii DISC
• Poznanie własnych motywacji w kontekście zawodowym,
• Zdiagnozowanie obaw, trudności w życiu zawodowym w pracy w hotelu
• Wypracowanie rozwiązań do efektywnego działania, plan działania do wdrożenia,
• Wypracowanie zadań zgodnych z predyspozycjami pracowników
• Dobre praktyki w budowaniu efektywnej komunikacji szef- pracownik

* podczas pracy są stosowane autorskie narzędzia Moc Kolorów oparte na typologii DISC.

Korzyści:
Uczestnicy w ramach realizowanego szkolenia otrzymają książkę autorstwa Pani Agnieszki Czaplińskiej pt. „Moc kolorów. Przewodnik po metodzie DISC” wyd. Wolters Kluwer”.

Kompleksowe przygotowanie uczestników do poznania siebie i swoich współpracowników.
• Zwiększenie motywacji i efektywności zespołu,
• Poprawę skuteczności w codziennej realizacji celów biznesowych,
• Zweryfikowanie zadań i celów vs predyspozycje pracowników,
• Podnoszenie wartości sprzedaży w Hotelu.

Warsztaty pozwolą uczestnikom:
• Poznanie swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju poprzez wykonanie pracy z narzędzie Moc Kolorów, oraz indywidualnego omówienia wyników raportu DISC,
• Wypracowanie dobrych praktyk związanych z podnoszeniem efektywności z uwzględnieniem preferowanego stylu zachowań wg DISC.
• Wypracowanie dobrych praktyk budowania relacji z Klientami Hotelu.
• Podnoszenie efektywności sprzedaży.

• Interaktywny wykład, dotyczący typologii DISC, motywacji ,
• Praca indywidualna z wykorzystaniem autorskich narzędzi Moc Kolorów Essentials,
• Ćwiczenia auto diagnostyczne dotyczące mocnych stron i obszarów do rozwoju,
• Ćwiczenia podnoszące efektywność zespołu,
• Przykłady biznesowe,
• Dyskusja moderowana,
• Burza mózgów, wypracowanie dobrych praktyk związanych z dopasowaniem zadań biznesowych do predyspozycji.